Ghid de utilizare a platformei OnlineMedic

„Cu ce te putem ajuta?"

Home-ul OnlineMedic invită vizitatorul să descrie simptomele într-un câmp text (max. 500 caractere). Pe baza textului, sistemul recomandă specialitatea potrivită.

• Buton „Creează cont gratuit" în dreapta sus pentru pacienții noi
• Sugestii rapide: durere cap, palpitații, erupție, copil febră, oboseală etc.
• Card-uri „Întrebări frecvente de la alți pacienți" cu specialitățile asociate
• Link „Vreau să aleg eu doctorul" pentru navigare directă în catalog

Formular de înregistrare

După apăsarea butonului „Creează cont gratuit", pacientul completează datele de bază. Toate câmpurile sunt validate în timp real.

• Prenume, Nume, Email, Telefon
• Parolă cu minim 10 caractere (validare live)
• Acceptarea Termenilor și a Politicii GDPR
• Consimțământ explicit pentru prelucrarea datelor medicale conform Art. 9 GDPR

Confirmă emailul

După submit, pacientul ajunge pe ecranul de așteptare confirmare. Linkul de confirmare este valid 24 de ore.

• Buton „Retrimite emailul" dacă nu a sosit
• Posibilitate de a schimba adresa dacă a fost greșit scrisă
• Mesaj clar despre verificarea folderului Spam / Promoții

Home-ul pacientului autentificat

După login, în bara de sus apar opțiunile „Acasă", „Consultațiile mele", indicatorul GDPR și meniul de cont. Restul home-ului rămâne identic — pentru că accesarea unui medic e doar un click distanță.

Descrie simptomul

Pacientul scrie liber ce îl supără. Counter-ul „62 / 500" arată câte caractere au fost folosite, iar butonul „Găsește specialitatea potrivită" devine activ după minim 10 caractere.

Lista medicilor pentru o specialitate

Selectând Cardiologie, pacientul vede toți medicii verificați. Lista include preț, ani de experiență, recenzii și timp estimativ de răspuns.

• Sortare după Populare / Preț / Experiență
• Căutare după nume
• Medici marcați INDISPONIBIL sunt grizaj-uți

Trimite întrebarea

În pagina de checkout, pacientul finalizează:

• Cont — confirmare cine trimite întrebarea
• Întrebarea ta — descriere detaliată (max 500 caractere)
• Date facturare — persoană fizică sau firmă

În dreapta, sumarul consultației afișează tipul de răspuns (text · 1–24h), prețul și totalul. Plata se face prin Stripe (3D-Secure).

Devino medic pe OnlineMedic

Linkul „Înscrie-te ca doctor" din footer duce la formularul de înregistrare medic. Datele cerute sunt similare cu cele ale pacientului, plus:

• Email profesional (nu personal)
• Confirmarea că ești medic cu drept de liberă practică în România
• Acceptarea termenilor specifici platformei pentru profesioniști

Întrebările pacienților

Lista cu toate consultațiile primite, filtrabile după status: Toate / Noi / În lucru / Finalizate. Medicul preia câte un caz, redactează draft, apoi trimite răspunsul.

Încarcă documentele

Medicul încarcă trei documente obligatorii:

• Carte de identitate — buletin sau CI românească, cu data expirării
• Aviz / atestat de liberă practică — emis de autoritatea competentă
• Certificat CMR — Colegiul Medicilor din România

Acceptăm PDF, JPG, PNG, max 10 MB / fișier. Toate documentele sunt criptate și stocate exclusiv în UE conform GDPR.

Dashboard admin

Pagina principală a adminului prezintă medicii în validare ca prim element de acțiune și KPI-urile cheie:

• Medici activi (cu onboarding finalizat)
• Consultații în curs și finalizate luna curentă
• Revenue lunar, response rate, SLA breaches

Aprobă sau respinge un medic

Pagina de detaliu prezintă tot ce a încărcat medicul: documentele scanate, datele juridice (PFA / CIF / IBAN / ONRC), adresa sediului și profilul public.

În jos sunt butoanele „Respinge contul" și „Aprobă contul". Medicul primește notificare automată prin email după decizie.

Configurări fără redeploy

Pagina Setări permite modificarea valorilor operaționale fără redeploy:

• Numărul maxim de FAQ shortcuts pe home pacient
• Limita min/max caractere pentru textarea de pe home (triaj)
• Specialitatea fallback când keyword matching nu returnează nimic

Toate modificările sunt audit-ate (cine, când, ce valoare).

Formular de contact

Pagina de contact include adresa de email [email protected] și un formular cu Nume, Email, Subiect, Mesaj. Validare format email cu mesaj dedicat de eroare.

Politica de Confidențialitate

Documentul GDPR detaliază: ce date colectăm, temei legal (Art. 6 + Art. 9 GDPR pentru date medicale), drepturile utilizatorului (Art. 15–22), stocare în UE (AWS eu-west-1) și ștergere la 30 zile după închiderea contului.

Ai uitat parola?

Linkul „Ai uitat parola?" din pagina de login deschide un formular cu un singur câmp — adresa de email. După submit, sistemul trimite un link de resetare valabil 6 ore.